Hier erfährst du, was die Unterschiede zwischen einem regulären und einem offiziellen WhatsApp-Account sind und wie du Letzteren einrichten kannst.
ℹ️ Arten von Unternehmenskonten
Es werden zwei Arten von WhatsApp Business Accounts unterschieden:
Unternehmenskonto | Ist dein WhatsApp-Konto ein Unternehmenskonto, wird der Display-Name nur in der Kontakteansicht angezeigt. In allen anderen Ansichten wird die Telefonnummer angezeigt. |
Offizielles Unternehmenskonto (OBA) | Ein offizielles Unternehmenskonto ist mit einem grünen Häkchen im Profil gekenzeichnet und der Display Name wird in allen Ansichten angezeigt. |
Unternehmen, die die WhatsApp API einrichten, werden automatisch als regulärer Unternehmenskonto gelistet.
📑 Kriterien für ein offizielles WhatsApp Unternehmenskonto (OBA)
Um als "Offizielles Unternehmenskonto"gelistet zu werden, hängt von diversen Faktoren ab. Einer davon ist beispielsweise, ob es sich um eine namhafte Marke handelt.
Mehr Infos zu den Kriterien hier.
📋 Grünes Häkchen beantragen
Unternehmensverifizierung durchgeführt
Meta Business Suite öffnen
Klicke auf Alle Tools
Klicke auf WhatsApp Manager
Suche im Abschnitt WhatsApp-Konten nach der Telefonnummer, für die du ein offizielles Unternehmenskonto beantragen möchtest, und klicke sie an.
Suche im Abschnitt Profil die Option Offizielles
Unternehmenskonto und klicke auf Anfrage senden.
Hinweis: Wenn du die Verifizierung in zwei Schritten für die Telefonnummer nicht eingerichtet hast, klicke auf Verifizierung in zwei Schritten aktivieren oder folge dieser Anleitung, um sie zu aktivieren. Diesen Schritt musst du abschließen, bevor du den Antrag auf ein offizielles Unternehmenskonto absenden kannst.
Hinweis: Wenn du die oben genannten Kriterien erfüllst, aber keine Option zum Beantragen eines offiziellen Unternehmenskontos siehst, wende dich bitte an deine*n Meta-Ansprechpartner*in, deinen Lösungsanbieter oder den Meta-Support, um herauszufinden, ob du für den Beantragungsprozess berechtigt bist.
Gib die für die Beantragung eines offiziellen Unternehmenskontos erforderlichen Informationen ein. Du kannst bis zu fünf Links als Nachweis für die Bekanntheit deines Unternehmens angeben.
Klicke auf Senden.
Nachdem Meta deinen Antrag überprüft hat, erhältst du eine Mitteilung darüber, ob ein offizielles Unternehmenskonto für dein Unternehmen bewilligt wurde. Wird dein Antrag abgelehnt, dann kannst du nach 30 Tagen einen neuen Antrag stellen.
Den Mitarbeitenden eines Unternehmens, Testkonten und Nutzer*innen der WhatsApp Business-App wird kein offizielles Unternehmenskonto bewilligt. Den Nutzer*innen der WhatsApp Business-App steht ein offizielles Unternehmenskonto nicht zur Verfügung, weil sie keine Unternehmensverifizierung durchlaufen mussten.
Direkt Link zum WhatsApp Manager:
https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager
Reguläres Unternehmenskonto vertrauenswürdiger gestalten
Bestücke dein WhatsApp Profil mit ausreichend Informationen von dir, deiner Marke, Produkte oder Dienstleistungen sowie einem Profilbild.
So erhalten Kunden weiterreichende Infos zu deinem Unternehmen und das Vertrauen steigt.