📄 Was sind Textvorlagen?
Textvorlagen (s.g. Templates) sind vorgefertigte Nachrichten, die Unternehmen verwenden, um schnell und effektiv durch WhatsApp oder anderen Messengern mit ihren Kunden zu kommunizieren.
So können oft gestellte Fragen bequem und zügig beantwortet werden, auch außerhalb des 24 Stunden Zeitfensters, wie z.B:
"Was kostet das Produkt?",
"Wo kann ich einen Termin buchen?" und so weiter.
ℹ️ Welche Arten Textvorlagen gibt es?
Text
Text mit Platzhalter
Medien (Platzhalter für Bild, Dokument oder Video)
Quick Reply Buttons (maximal 3)
Link Button
Unterschied zwischen WhatsApp Templates und Templates innerhalb des 24-Stunden Zeitfensters
1) WhatsApp Templates (allgemein)
Von Meta genehmigte Nachrichtenvorlagen
Können immer versendet werden
Pflicht, wenn das 24-Stunden-Fenster abgelaufen ist
Inhalt vorgegeben / eingeschränkt
2) Templates innerhalb des 24-Stunden-Fensters
Keine eigene Template-Art (technisch identisch)
Nicht erforderlich, da Freitext erlaubt ist
Nutzung freiwillig (z. B. Standardisierung, Automatisierung)
👇 Beispiele