WhatsApp Business API – Neue Preisstruktur ab 1. Juli 2025 & Anpassung deiner Chatflows
Meta stellt zum 1. Juli 2025 das Preismodell der WhatsApp Business API um: Statt pro 24-Stunden-Gespräch wird nun pro Nachricht abgerechnet. Das hat Auswirkungen auf die Gestaltung deiner Chatflows – und bietet gleichzeitig neue Möglichkeiten zur Kostenersparnis.
Die Preisstruktur unterscheidet zwischen drei Nachrichtentypen:
Marketing Templates: Werbliche Inhalte wie Angebote oder Aktionen – immer kostenpflichtig.
Non-Marketing Templates: Funktionale Inhalte wie Bestätigungen oder Erinnerungen – innerhalb des Service-Fensters kostenlos.
Direktnachricht: Freitexte, z. B. als Antwort auf Kundenfragen – nur im Service-Fenster erlaubt und kostenlos.
🇩🇪 Preise für Deutschland:
Nachrichtentyp | Innerhalb 24h: Preis/Nachricht | Außerhalb 24h: Preis/Nachricht |
|---|---|---|
Marketing | 12,4 ct | 12,4 ct |
Non-Marketing | kostenlos | 5,0 ct |
Direktnachricht | kostenlos | Versand nicht möglich |
👉 Die vollständige Rate Card für andere Länder findest du direkt be Meta: Preisliste ansehen
💬 Was bedeutet das für deine Chatflows?
1. Wenn der Kunde den ersten Schritt macht (Entry Point Conversation)
Startet der Kunde die Unterhaltung selbst (z. B. über eine Click-to-WhatsApp-Ad oder einen Website-Button), hast du 24 Stunden Zeit, kostenlos zu antworten – mit Templates oder Direktnachrichten.
Nach Ablauf der 24 Stunden:
Direktnachrichten sind nicht mehr erlaubt.
Templates werden nach Typ berechnet (z. B. 5,0 ct für Non-Marketing, 12,4 ct für Marketing).
2. Wenn der Kunde antwortet (Service-Fenster)
Sobald ein Kunde auf deine Nachricht reagiert, öffnet sich ein neues 24h-Service-Fenster. Innerhalb dieses Fensters kannst du kostenlos antworten – per Direktnachricht oder Template.
🔄 Neue Chatflow-Logik für geringere Kosten
Um die neue Preisstruktur bestmöglich zu nutzen, haben wir unsere Logik zur Nachrichtenwahl komplett überarbeitet:
1. Flexible Template-Nutzung
Wo früher ganze Kampagnen als Marketing oder Non-Marketing definiert wurden, setzen wir jetzt auf kontextbasierte Auswahl pro Nachricht.
Beispiel: Eine Kampagne kann mit einem Marketing-Template starten, aber bei neutralen Inhalten automatisch auf günstigere Non-Marketing-Templates wechseln.
Vorteil: Bis zu 70 % Kosteneinsparung pro Nachricht.
2. Automationen & Keyword-Kampagnen geöffnet
In Automationen oder per Keyword getriggerten Flows setzen wir jetzt auch Direktnachrichten innerhalb des Service-Fensters ein – kostenlos und ohne Genehmigung durch Meta.
✅ Ziel unserer Anpassung
Maximale Kosteneffizienz bei gleichbleibend hoher Qualität.
Mehr Flexibilität beim Template-Einsatz.
Zukunftssicher aufgestellt für weitere Preisänderungen von Meta.
💡 Tipps für dich
✅ Kunde zuerst aktiv werden lassen
Motiviere den Nutzer zum Start der Konversation (z. B. durch Buttons oder Ads), um das kostenlose 24h-Fenster zu aktivieren.
✅ Templates gezielt einsetzen
Nutze Templates nur, wenn nötig – und greife dort, wo es passt, auf kostenlose Direktnachrichten zurück.
✅ Automatisierungen nutzen
Setze auf automatische Logik, um schnell und günstig zu antworten – ohne manuelles Eingreifen.